“這次‘一對一’的助企服務真的很到位，幫我們成功解決了房租問題，為企業(yè)下一步發(fā)展提供了極大便利!”近日，杭州云谷視頻有限公司負責人聞國陽把一面錦旗送到了余杭區(qū)總工會，對兩位助企服務員鄭澤宇和斯燁晴表示感謝。
原來，該企業(yè)廠房房租合同兩年后才到期，需提前解約，與房東在押金及廠房損耗折舊賠付方面存在爭議。兩位助企服務員在詳細了解爭議情況和企業(yè)訴求后，第一時間聯(lián)系到企業(yè)所在街道相關負責人，協(xié)同錢江經濟開發(fā)區(qū)管委會一起為企業(yè)開展法律協(xié)調服務，與房東進行協(xié)商，幫企業(yè)解了難題。
云谷視頻的生動案例，是余杭區(qū)總工會精準打通助企難點堵點，實打實為企業(yè)紓困解難的一個縮影。
今年上半年，余杭區(qū)發(fā)布實施《關于促進受疫情影響困難行業(yè)恢復發(fā)展的政策意見》，通過政策惠企手段為困難行業(yè)“雪中送炭”，余杭區(qū)總工會積極落實、落細小微企業(yè)工會經費返還與工會經費緩減政策，進一步減輕企業(yè)負擔，全力幫助各市場主體脫困，目前累計緩減工會經費5012.92萬元，向1127家小微企業(yè)全額返還工會經費共計938.79萬元。
精準排摸企業(yè)訴求，余杭區(qū)總工會采取“鎮(zhèn)街工作者+部門+區(qū)總工會”聯(lián)動的方式，通過座談交流、實地走訪等形式，圍繞惠企政策落實、工會陣地網絡宣傳企業(yè)等方面進行專項精準服務。
今年由于經濟形勢下行，專門為大型商超提供蛋糕等食品的辛迪嘉禾在月餅銷售旺季預訂量不如往期。余杭區(qū)總工會了解情況后第一時間發(fā)揮工會陣地作用，錢江經濟開發(fā)區(qū)工會充分利用工會服務圈，幫助企業(yè)宣傳產品。同時，余杭區(qū)總工會本級不僅在本級機關工會產品采購中優(yōu)先采購相關產品，更在余杭工會公眾號等平臺積極宣傳企業(yè)產品，為企業(yè)解決燃眉之急。
此外，余杭還利用企業(yè)碼暢通企業(yè)訴求反饋通道，問題直達相關職能部門，根據企業(yè)訴求、疑難問題和共性問題，落實“一企一策、一事一議”幫扶舉措，及時掌握訴求處理進度和結果反饋，形成問題處置閉環(huán)，切實幫助企業(yè)、項目解決實際問題。
接下來，余杭區(qū)總工會將持續(xù)落實定期走訪企業(yè)制度、加大助企紓困政策宣貫力度、聚焦經濟拉動和拖累重點企業(yè)、抓好重難點問題協(xié)調解決、全面推進助企服務工作、做好助企服務員隊伍建設等六個方面工作，將親清助企工作持續(xù)推行、貫徹到底。(記者 王麗娟 余杭微融圈 盛天宇 魯楊聰)
