12月初，星期六股份有限公司更名為佛山遙望科技股份有限公司(以下簡稱遙望科技)，更名的背后，是這家昔日A股上市女鞋企業(yè)通過輕資產(chǎn)運(yùn)營，成功的完成了以直播為核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
(資料圖)
1月1日，遙望科技董事長兼CEO謝如棟發(fā)布內(nèi)部信，表示公司2022年“開局給力，年末交出的卻是非常不滿意的答卷”，痛批管理層分工不合理、時(shí)間利用率低、浪費(fèi)嚴(yán)重……強(qiáng)調(diào)2023年將以“變”為關(guān)鍵詞，2022年末已開啟創(chuàng)立以來的第二次規(guī)模性結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)調(diào)直播運(yùn)營提效，并恢復(fù)“藝人+素人”雙輪驅(qū)動(dòng)，全方面提升直播頻次和時(shí)長。
內(nèi)部信顯示，2022年遙望一共簽約172位藝人與主播，新接入10806家品牌和商家，實(shí)現(xiàn)抖快淘全平臺布局，直播時(shí)長近3萬個(gè)小時(shí)，直播場次4千多場，達(dá)成1.35億筆訂單……但謝如棟仍稱是“非常不滿意的答卷”，并以極大的篇幅“怒懟”管理層。
一、反思管理問題，遙望求變
效率既是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的立命之本，也是后疫情時(shí)代企業(yè)謀求新增長的助推器。 謝如棟在信中痛批管理層管理低下、效率低、浪費(fèi)嚴(yán)重等問題。“在團(tuán)隊(duì)規(guī)模上，我們從年初的1000?，增?到了1500?，但團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張并沒有給業(yè)務(wù)帶來意料中的增速，業(yè)績沒有隨著?員基數(shù)呈線性增?。”謝如棟說。
事實(shí)上，對于2019年才通過培養(yǎng)自己的素人主播入局直播電商的遙望科技來說，近年來發(fā)展難言拖沓。入局1年便通過頭部主播標(biāo)桿的打造，塑造了自身在直播電商的影響力；2021年通過進(jìn)軍抖音電商實(shí)現(xiàn)了跨平臺發(fā)展的目標(biāo)；2022年，雙十一期間“入淘”率先完成抖快淘三平臺全域布局，同時(shí)通過遙望云系統(tǒng)上線、直播流程標(biāo)準(zhǔn)化的梳理、儲備大量主播藝人資源，引入大量供應(yīng)商。
但很顯然，在謝如棟看來不夠好，信中怒斥：“管理松懈，直播時(shí)長短，對時(shí)間的利用率低。每個(gè)主播月均直播時(shí)長不足29小時(shí)。在這么低的開播時(shí)長情況下，還有5個(gè)藝人仍在等待第一次開播，80多個(gè)主播只能充當(dāng)直播氣氛組。 ”
此外，謝如棟嚴(yán)厲批評內(nèi)部“浪費(fèi)嚴(yán)重”。他以直播置景搭建為例，“一個(gè)直播置景的搭建成本在幾十萬，直播時(shí)甚至出現(xiàn)遮擋背景的情況，直播結(jié)束后全部拆光。” 顯然，此類成本投入，對遙望來說無異于一筆巨大的浪費(fèi)。
在內(nèi)部信中，謝如棟將2023年公司的關(guān)鍵詞定為“變”，他在全員信中這樣解釋“變”：把做的好的“變”得更好、更深、更實(shí)，把做的不好的“變”得好，把想做的更多的事情“變”成真的。
基于以上，遙望科技開啟新的組織升級就更好理解了。無論是后疫情時(shí)代企業(yè)的發(fā)展，還是提升組織效率，面對更長遠(yuǎn)的競爭，都需要組織先行，組織上的升級也暗含了企業(yè)由守轉(zhuǎn)攻的轉(zhuǎn)變。
二、系統(tǒng)使用率要達(dá)100%，提高直播時(shí)長
“2022年底，我們做了一次組織升級。這是遙望自創(chuàng)立以來的第二次規(guī)模性結(jié)構(gòu)調(diào)整，上一次是2015年，并隨之迎來遙望里程碑式的突破。”臨近年底通過組織變化先行，為明年業(yè)務(wù)規(guī)劃打好前站或許能夠理解，但從戰(zhàn)略層面上，此次遙望科技的調(diào)整釋放出的信號與以往不同。
首先，改善內(nèi)部流程機(jī)制，對制度流程和推?系統(tǒng)的使用給出了明確量化指標(biāo)，在系統(tǒng)使?率上要達(dá)到100%。
其次，促進(jìn)直播業(yè)務(wù)高速增長，保證直播時(shí)長，提升運(yùn)營效率，做好品質(zhì)服務(wù)。內(nèi)部信中提到，2023年公司將通過“大中臺+小中臺”模式，讓選品策劃團(tuán)隊(duì)到中臺去，與身處前臺的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)區(qū)隔開，當(dāng)實(shí)現(xiàn)中臺一直在準(zhǔn)備，前臺一直在執(zhí)行后，至少可以提高4-5 倍的有效?作時(shí)?。
在1月2日的投資者交流會(huì)上，謝如棟也強(qiáng)調(diào)了“主播工作不飽和”的效率問題。他在會(huì)上介紹，公司已對選品和直播前臺運(yùn)營進(jìn)行了分離，變成選品小中臺。直播間每天都可以播，不再是單賽道隊(duì)列執(zhí)行。同時(shí)發(fā)展“大號帶小號”新組織架構(gòu)模式。
他要求2023年在不增加主播的情況下，每個(gè)直播工作室每個(gè)月播滿24場。對比2022年每個(gè)主播月均直播時(shí)長不足29小時(shí)，如果遙望此次能在重壓下變革落地，只要每個(gè)主播月均直播時(shí)長達(dá)到翻倍，也就是每月保持在60小時(shí)左右的直播時(shí)長，那么在成本不變甚至可能更低的的情況下，利潤應(yīng)該會(huì)比去年有翻倍提升。
內(nèi)部信中還提到，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，在藝?衍?業(yè)務(wù)拓展和其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)增??向上做團(tuán)隊(duì)和架構(gòu)優(yōu)化。
三、蓄勢、聚焦，打開直播電商想象空間
在內(nèi)部信中，謝如棟提到，新的一年要“變”得更加徹底，在聚焦提效的同時(shí)，成立“新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)基金”，幫助新品牌孵化和增? ，并在扶搖(服裝SaaS產(chǎn)業(yè)帶)、私域、?營品牌等業(yè)務(wù)發(fā)展上繼續(xù)大力投入。
同時(shí)，將恢復(fù)實(shí)行“藝?+素?培養(yǎng)”雙輪驅(qū)動(dòng)，在藝人方面聚焦藝人+藝人衍生號；并時(shí)隔三年重啟“造星行動(dòng)”+“成熟主播帶徒模式”。
隨著直播電商發(fā)展至今，最早的淘金者有些已陸續(xù)離場，有些則正在走向基業(yè)長青的道路上，相較于直播電商的發(fā)展初期，流量積聚于頭部主播，未來引領(lǐng)直播行業(yè)發(fā)展的將不再是頭部主播的單打獨(dú)斗，而是主播及其背后機(jī)構(gòu)所形成的生態(tài)閉環(huán)。
隨著組織變革提上日程，遙望或許已經(jīng)找到了突破未來增長點(diǎn)的抓手——直播時(shí)長的增長、主播數(shù)量的增長。雖然實(shí)際落地情況還有待觀察，但在后疫情時(shí)代，“去肥增瘦”、“在變局中開新局”，這個(gè)策略總歸是沒錯(cuò)的。
