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美團直播為實體門店帶來新增量,星巴克新客618期間同比增159%2023-06-20 17:55:40 | 編輯:admin | 來源:證券時報網


(相關資料圖)

剛剛過去的618,生活服務領域的實體商家們紛紛出戰(zhàn),借力美團直播間獲取新增長,成為這場年度大促的新亮點。

近日,美團公布餐飲外賣商家首次組團參與618的成績單,實體餐飲品牌商家通過美團直播間提升獲客成為一大看點。數據顯示,在美團618神券節(jié)直播活動中,星巴克品牌新客周同比(與活動前一周相比)增長159%,海底撈新客周同比增長64%。

據了解,除開辟新客增長新渠道,美團直播還為實體商家?guī)礓N量上的大幅增長。星巴克首次在直播間推出美團外賣專屬新品,星冰樂系列產品銷量周同比增長370%,庫迪咖啡生椰拿鐵單品銷量周同比增長138%,海底撈銷量周同比增長51%。連續(xù)三次參與神券節(jié)的快餐品牌華萊士,活動期間銷售額突破1.5億元,刷新其在神券節(jié)的歷史紀錄。

與電商相比,實體品牌和門店迫切需要更低成本、更高效率的直播獲客渠道。在18日美團外賣App的直播中,星巴克推出了僅在美團外賣渠道銷售的限定版椰子好芒星冰樂。相比線下發(fā)布,藝人黃子韜和主播在直播間介紹、現(xiàn)場試飲,講解5折購買鏈路,縮短了消費者從種草到下單的轉化流程,實現(xiàn)發(fā)布即發(fā)售。直播進行中,即有網友發(fā)彈幕稱,已經收貨、喝到了新品,對新口味“手動點贊”。

▲黃子韜在直播間試飲星巴克新品。美團618直播活動中,星巴克新客周同比(與活動前一周相比)增長159%。

星巴克相關負責人表示,從以往幾次參與活動的經驗來看,直播帶來的新場景有機會鏈接到更多的年輕用戶、接觸更多星巴克潛在會員,星巴克也希望通過這樣的活動做更多咖啡宣導,收獲更多新客。

除了獲取更多“新客”,美團直播帶來的“加購”效應,也給實體商家的銷量帶來助力。

與傳統(tǒng)直播間的漏斗式轉化、核銷邏輯不同,外賣平臺打通了直播間和貨架的購買,用戶在核銷商品券時,會順便加購其他商品,從而給商家?guī)砀哂谏唐啡旧淼慕灰最~。

此前,美團外賣公布了一項首場直播帶動貨架的“交叉銷售”數據——平均1張商品券核銷帶動產生了商品券價值1.5倍的訂單交易額。以肯德基的9.9元香辣雞翅券核銷數據為例,用戶在貨架加購的交易額占整體訂單交易額的比重達84.39%,相當于用戶在核銷商品券的同時,還會增加購買幾十元的貨架產品及服務。

業(yè)內專家指出,從行業(yè)發(fā)展邏輯看,直播、短視頻等內容已經成為零售企業(yè)的基礎設施,各家企業(yè)都在逐步豐富完善內容體系以更好地服務用戶。從獲客效率、流量精準度及運營成本等維度看,美團等平臺將會給整個零售直播領域帶來新變化。(CIS)

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